Pomoc — SimSale AI

Transkrypcja głosu działa w czasie rzeczywistym i może zawierać drobne błędy rozpoznawania mowy, szczególnie przy szybkim mówieniu, akcencie lub hałasie w tle. Feedback i ocena rozmowy uwzględniają kontekst wypowiedzi, a nie tylko dosłowny tekst.

Jeśli błędy transkrypcji znacząco wpłynęły na przebieg rozmowy, skontaktuj się z nami przez formularz poniżej.

1. Sprawdź połączenie internetowe i odśwież stronę.
2. Jeśli rozmowa była prawie zakończona, feedback może już być w trakcie generowania — poczekaj chwilę i sprawdź sekcję „Feedback".
3. Jeśli problem powtarza się, skontaktuj się z nami — podaj przybliżony czas zdarzenia, a my sprawdzimy logi.

AI prowadzi rozmowę sprzedażową zgodnie z przypisanym scenariuszem. Jeśli odpowiedź wydaje się nieadekwatna lub niezrozumiała, może to wynikać z:

• nieoczekiwanego kierunku rozmowy poza zakresem scenariusza,
• chwilowego błędu modelu językowego.

Jeśli takie sytuacje zdarzają się często, daj nam znać przez formularz kontaktowy.

Słuchawki nie są wymagane, ale zdecydowanie zalecane. Bez słuchawek mikrofon może wychwytywać głos AI i zakłócać transkrypcję Twoich wypowiedzi, co pogarsza jakość rozmowy i ocenę.

1. Sprawdź głośność systemu i przeglądarki.
2. Upewnij się, że przeglądarka ma uprawnienia do odtwarzania dźwięku (niektóre przeglądarki blokują autoplay).
3. Spróbuj odświeżyć stronę i rozpocząć rozmowę ponownie.
4. Jeśli problem nie ustępuje, skontaktuj się z nami — podaj nazwę przeglądarki i system operacyjny.

Feedback jest generowany automatycznie po zakończeniu rozmowy. Zazwyczaj pojawia się w ciągu 1–2 minut. Jeśli po 5 minutach nadal go nie ma:

• Sprawdź, czy rozmowa się zakończyła poprawnie (nie rozłączyła w trakcie).
• Odśwież stronę z feedbackiem.
• Jeśli problem nie ustępuje, zgłoś go przez formularz poniżej.

Tak — SimSale AI wymaga stabilnego połączenia do przesyłania głosu w czasie rzeczywistym. Niestabilne Wi-Fi lub słaby sygnał mogą powodować:

• urwanie rozmowy,
• błędy transkrypcji,
• problemy z generowaniem feedbacku.

Możesz sprawdzić jakość swojego łącza na fast.com. Zalecamy minimum 5 Mb/s pobierania i stabilny ping poniżej 100 ms. Jeśli wyniki są niskie, spróbuj podłączyć się kablem lub zbliżyć do routera.

1. Sprawdź, czy przeglądarka ma uprawnienia do mikrofonu (kłódka przy pasku adresu → Mikrofon → Zezwól).
2. Upewnij się, że żadna inna aplikacja nie blokuje mikrofonu (np. Teams, Zoom).
3. Spróbuj innej przeglądarki (zalecamy Chrome lub Edge).
4. Sprawdź ustawienia systemowe — czy właściwe urządzenie wejściowe jest wybrane jako domyślne.

Przejdź do zakładki Subskrypcja w panelu managera. Tam możesz:

• zmienić plan na inny,
• anulować bieżącą subskrypcję.

Jeśli masz pytania dotyczące rozliczeń lub nie możesz samodzielnie wprowadzić zmian, skontaktuj się z nami przez formularz poniżej.